Rücksenderegeln

Stand Januar 2024,JOLANDOS e.K., Pähl, HRA München 76167

Wichtiger Hinweis!

Die hier aufgeführten AGBs beziehen sich nur auf Websites, Shops und Dienstleistungen, die JOLANDOS betrieben werden (JOLANDOS-Shop, DIGITAL-Shop, Veranstalter-Portal).

Die Bestellungen im LIBRI-Shop (JOLANDOS-Buchhandlung) werden von JOLANDOS nur an Libri GmbH vermittelt, das die Bestellungen über ihr eigenes Logistikzentrum und Shopsystem abwickelt. Daher gelten bei Bestellungen in der JOLANDOS-Buchhandlung die Geschäftsbedingungen von Libri GmbH. Sie finden diese im Footer des LIBRI-Shops (JOLANDOS-Buchhandlung) oder über folgende Links:

LIBRI-AGBs: https://jolandos.buchhandlung.de/shop/shortcut/agb
LIBRI-Datenschutzrichtlinien: https://jolandos.buchhandlung.de/shop/shortcut/datenschutz
LIBRI-Impressum: https://jolandos.buchhandlung.de/shop/shortcut/impressum

Weitere Infromationen zum LIBRI-Shop (JOLANDOS-Buchhandlung) finden Sie hier

Um unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrgaen zu vermeiden, bitten wir Sie sich bei Fragen zu Bestellungen im JOLANDOS-Buchladen direkt an Libri zu wenden:

service@buchhandlung.de
+49 (0)40 333 777 337

1. DIGITAL-Shop

bestellungen im DIGITAL-Shop können nach Kaufabschluss grundsätzlich nicht mehr storniert werden (s. AGBs & Widerrufsrecht: /Footer-Navigation/Shopservices/AGBs-Widerrufsrecht/)

2. LIBRI-Shop (JOLANDOS-Buchhandlung)

In der Buchhandlung tritt JOLANDOS nur als Vermittler der Aufträge auf. Das Eigentum der bestellten Waren liegt bei Libri. Daher gelten dort die Remissionsregeln von Libri GmbH. Sie finden diese hier: https://jolandos.buchhandlung.de/shop/shortcut/agb

3. JOLANDOS-Shop

• Die Rückgabemöglichkeit von Büchern ist gesetzlich nicht vorgesehen.
• Zudem gibt für alle bei JOLANDOS verlegten Büchern die Möglichkeit, sich vorab online jederzeit über eine Leseprobe einen Eindruck über den Inhalt des betreffenden Titel zu machen.
• Rücknahmen sind daher grundsätzlich Kulanzfälle, die vom Käufer schriftlich bei order@jolandos.de beantragt und auch schriftlich von JOLANDOS, bzw. dem von JOLANDOS beauftragten Auslieferungshaus HEROLD Fullfillment GmbH genehmigt werden müssen.
• In Kulanzfällen nimmt JOLANDOS ausschließlich originalverpackte, also i.d.R. eingeschweißte Titel zurück.
• Kontaktadresse für Antrag und Genehmigung der Rücksendungen, sowie die Rücksendung in Kulanzfällen:

HEROLD Fullfillment GmbH
c/o JOLANDOS – REMISSIONEN
Raiffeisenallee 10
82041 Oberhaching
order@jolandos.de
+49 (0)8808 – 924 588 (Mo-Fr 9-16 Uhr)

Eine Bearbeitung erfolgt nur, wenn jeder Rücksendung eine Kopie der betreffenden Rechnung beilegt wird.

• In Kulanzfällen werden nur freigemachte bzw. ausreichend frankierte Rücksendungen angenommen.
• Alle Fremdetiketten sind vor der Remission vollständig und rückstandslos von der Verpackung zu entfernen.
• Unerwartete Zusatzkosten (z.B. Zölle) müssen im Kulanzfall von den Käufern übernommen werden.
• Bei Nichteinhaltung dieser Remissionsregeln behält sich JOLANDOS vor, ggf. anfallende Zusatzaufwände (z. B. Ablösung von nicht entfernten Etiketten) in Rechnung zu stellen.
• Bei Mängellieferung erhalten Sie von HEROLD Fullfillment GmbH einen Rücksendesaufkleber zugeschickt.
• Die Mängel müssen HEROLD Fullfillment innerhalb von einem Monat nach Erwerb schriftlich gemeldet werden.
• Rücksendungen aufgrund von JOLANDOS-Fehlern sind kostenfrei, zusätzlich schreiben wir die Zustellpreise anteilig gut.

In folgenden Fällen ist eine Gutschrift ausgeschlossen

• Titel wurde nicht über den JOLANDOS-Shop bezogen wurden.
• Fristüberschreitung.
• Korrekt gelieferte Praxisbroschüren.
• Bild-, Ton-, Datenträger mit beschädigter bzw. ohne Originalverpackung.
• Titel, die durch eine entsprechende Kennzeichnung auf dem JOLANDOS-Etikett oder in den JOLANDOS-Katalogdaten von der Remission ausgeschlossen sind.
• Überschreitung der zulässigen maximalen Kulanzremissionsquote von 10 %.
• Die remittierte Ware wird in allen diesen Fällen einbehalten, es erfolgt keine Rücksendung.